Khi xảy ra tranh chấp, Hoá Chất Trần Tiến coi trọng giải pháp thương lượng. Ưu tiên sự hòa giải giữa các bên liên quan để duy trì sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Công ty Hoá Chất Trần Tiến. Để khiếu nại thì khách hàng thực hiện theo các bước sau.

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thái độ phục vụ của nhân viên của chúng tôi qua hộp thư điện tử nhuthuy250@gmail.com hoặc hotline 0983 838 250 (Ms Thuỷ).

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khác hàng của Công ty Hoá Chất Trần Tiến sẽ tiếp nhận khiếu nại từ quý khách. Sau đó tiến hành phân loại xử lý theo từng trường hợp cụ thể với mức độ ưu tiên khác nhau. Tiến hành sao cho tránh mất thời gian của khách hàng nhất.

Bước 3: Trong quá trình xử lý khiếu nại chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp lại thông tin cá nhân để tiện cho việc giải quyết, quý khách hàng nên hỗ trợ việc này để mọi việc trở nên suông sẻ, nhanh chóng hơn.

Bước 4: Trong trường hợp ngoài khả năng giải quyết của công ty. Hai bên không đạt được thỏa thuận thì cuối cùng chúng tôi nhờ đến sự can thiệp của công an. Cơ quan chức năng có thẩm quyền sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng.

Địa chỉ văn phòng 1: Phòng 10, Tầng Lửng, 911-913-915-917 Nguyễn Trãi, Phường 14, Quận 5, Hồ Chí Minh.

Địa chỉ văn phòng 2: 96 Gò Công, Phường 13, Quận 5, hồ Chí Minh

Địa chỉ kho bãi: Quốc lộ 1 A, Quận Bình Tân, Hồ Chí Minh

Hotline: 0983 838 250 (Ms Thủy) hoặc 0382 451 300 (Hotline)

Fanpage: Hóa Chất Trần Tiến

Website: https://hoachattrantien.com